e2bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

e2bet একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e2betonline.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কী কী পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি। e2bet-এর সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের সেবার সাধারণ ব্যবহার-সংক্রান্ত নিয়মকানুন জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে সেবার শর্তাবলি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

e2bet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত রেকর্ড

গ) কারিগরি তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময়, তারিখ এবং সময়কাল

ঘ) কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং বোনাস দাবির তথ্য
• গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড
• পছন্দ ও সেটিংস সংক্রান্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

e2bet বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। মূলত তিনটি পদ্ধতিতে এই সংগ্রহ পরিচালিত হয়:

1. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র ফর্ম পূরণ, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, কিংবা পরিচয় যাচাইকরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি ও আচরণগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত হতে পারি।

কুকি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এই নীতির ৮ নম্বর অনুচ্ছেদটি দেখুন।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e2bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সক্রিয় রাখা এবং সুরক্ষিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, গেম খেলা, বোনাস দাবি এবং VIP পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের শর্ত পালন)।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, সুরক্ষা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধি ও নিয়মকানুনের সঙ্গে সামঞ্জস্য বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ চিহ্নিত করতে এবং খেলার আসক্তি প্রতিরোধে সহায়তা করতে।

৫ তথ্য শেয়ারের নীতিমালা

e2bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও প্রাসঙ্গিক গেমিং ইতিহাস তথ্য দেখতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তাটিও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

e2bet আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অনূর্ধ্ব পাঁচ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর
• বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

সংরক্ষণের মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা না থাকলে e2bet নিরাপদভাবে সেই তথ্য মুছে দেয় বা এমনভাবে অনামীকরণ করে যাতে তা কোনো ব্যক্তির সঙ্গে সংযুক্ত না থাকে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় e2bet শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা গ্রহণ করলেও কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা তথ্য ফাঁসের সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮ কুকি নীতিমালা

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার প্রাধান্য ও অভ্যাস মনে রাখতে সাহায্য করে।

e2bet নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

e2bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e2bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

e2bet একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে করা হয়।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

e2bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

হালনাগাদের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে e2bet-এর গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের পরিষেবা এবং নিয়মকানুন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন — সেখানে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।